اولویت بندی عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی و ارتباطات سازمانی با استفاده از تکنیکMADM (مطالعه موردی شرکت بیمه دی)

Ranking of effective factors of human force exploitation and corporate communications by using Dey insurance CO. case study MADM technique

نویسندگان :

محسن حاج محمدی¹، محسن محمدیان ساروی²،
کارشناس ارشد مدیریت(مسئول)¹، استادیار گروه مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال²
تعداد صفحات : 44-27
چکیده :

تلاش براي بهبود و استفاده مؤثر و كارآمد از منابع گوناگون چون نيروي كار سرمايه، مواد، انرژي و اطلاعات، هدف تمامي مديران سازمانهاي اقتصادي و واحدهاي توليدي صنعتي و مؤسسات خدماتي مي باشد. وجود ساختار سازماني مناسب، روش هاي اجرائي كارآمد، تجهيزات و ابزار كار سالم، فضاي كار متعادل و از همه مهم تر نيروي انساني واجد صلاحيت و شايسته از ضرورياتي مي باشند كه براي نيل به بهره وري مطلوب بايد مورد توجه مديران قرار گيرد. مشاركت كاركنان در امور و تلاشهاي هوشيارانه و آگاهانه آنان همراه با انضباط كاري مي تواند بر ميزان بهره وري و تغيير براي بهبود بهرهوري بويژه در يك محيط متلاطم و توأم با ناامني تأثير گذارد. روح فرهنگ بهبود بهره وري بايد در كالبد سازمان دميده شود كه در آن ميان نيروي انساني هسته مركزي را تشكيل مي دهد. از آنجايي كه تعدد و تركيب عوامل موثر بر بهره وري نيروي انساني در سازمان هاي مختلف به دليل اختلاف در ويژگي هاي محيط داخلي و خارجي متفاوت مي باشد، لذا اين پژوهش با هدف اولويت بندي عوامل موثر بر بهره وري نيروي انساني اجرا گرديد، تا ضمن فراهم نمودن مبنايي براي تصميمات مديران منابع انساني در زمينه برنامه ريزي و نگهداري نيروي انساني، موجب كاهش هزينه هاي ناشي از ترك خدمت كاركنان گردد. روش تحقیق، از نوع توصیفی- پیمایشی بوده و برای این کار ازجامعه آماری 400 نفره شامل مدیران، رؤسا، سرپرستان و کارشناسان، تعداد250 پرسشنامه به صورت تصادفی بین آنها توزیع گردید که 196 مورد عودت گردیده و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت .برای تحلیل داده ها از نرم افزار اس پی اس اس19 و در نهایت بر اساس تکنیک سلسله مراتبی فازی رتبه بندی عوامل مؤثر بر بهره وری انجام گرفت و پیشنهاداتی ارائه گردید.

چکیده انگلیسی :

Attempt to improvement and effective using of different sources such as capital working force, materials, energy and information is the purpose of all managers of economic organizations and industry and production units and service organizations.By suitable organizational structure ,performance methods, equipment and healthy working tools, balance working space and competent human force the most important factor are necessary for suitable exploitation that managers should attention them. Staffs participating with working discipline and awareness attempts can effect on exploitation in unsafely environment .the spirit of exploitation culture should be on organization body that among this human force consisted the central core.In order that difference numbers and combination of effective factors on human force exploitationin different organizations is the difference of features in inside and outside environment ,so this research is performed by purpose of ranking effective factors, for providing the base for managers decision for schedule field and maintain of human force that caused to increase expensesFor leaving of staffs.The research method is Survey-Description and statistic population are 400 persons including managers, bosses, supervisors, experts and 250 questionnaires are distributed which were randomly, that 196 are backed and analyzed.For data analyzing SPSS19 software and finally based on phase hierarchy technique are presented.

موضوع : روابط عمومی
کلمات کلیدی : بهره‌وری نیروی انسانی، تصمیم گیری چند معیاره، منطق فازی، تکنیک سلسله مراتبی
کلمات کلیدی انگلیسی: humanity force exploitation ، multi criteria decision(MCDM) ، phase logic ، phase hierarchy technique
مراجع :
ابطحی، حسن و کاظمی، بابک(1379)بهره وری، چاپ دوم، تهران موسسه مطالعات و پزوهش های بازرگانی. اصغر پور، محمد جواد(1377) تصمیم گیری و تحقیق در عملیات در مدیریت، انتشارات دانشگاه تهران. الله وردی مصطفی، فرح آبادی سید محمد حسین، سجادی حانیه السادات(1389) اولویت بندی عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی از دیدگاه مدیران میانی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان1388 ، فصلنامه بیمارستان. سرمد. زهره، حجازی. الهه، بازرگان. عباس(1383) روش‌های تحقیق در علوم رفتاری، تهران، نشر آگه. شوندی. حسن(1385) نظریه مجموعه‌های فازی و کاربردهای آن در مهندسی صنایع و مدیریت، تهران، نشر گسترش علوم پایه. خلیلی شورینی، سیاوش(1388) روش های تحقیق در علوم انسانی، انتشارات یاد واره کتاب مومني، منصور؛ خدايي، سميه.؛ و بشيري، مجتبي(1388) ارزيابي عملكرد سازمان تامين اجتماعي با استفاده از FDEAوBSC مدل تركيبي، مديريت صنعتي، دوره اول، شماره 3: 152-137. ميرسپاسي، ‌ناصر (‌1378) ‌در جستجوي راه ، نقدي بر بهره‌وري، ‌سي مجموعه مقالات موضوعي برگزيده مديريتي، مركز آموزش مديريت دولتي. عبدالهی، بیژن و نوه ابراهیم، عبدالرحیم(1385) توانمند سازی کارکنان کلید طلایی مدیریت منابع انسانی، تهران نشر ویرایش چاپ اول. طواري مجتبي، سوخكيام محمد علي، مير نژاد ميد علي(1387) شناسايي و اولويت بندي عوامل موثر بر بهره وري نيروي انساني با استفاده از تكنيك MADM(مطالعه موردي : يكي از شركت هاي توليد پوشاك جين در استان يزد). هرسی، پاولو بلانچارد، کنت(1375) مدیریت رفتار سازمانی، ترجمه کبیری، قاسم، انتشارات جهاد دانشگاهی، تهران. Acton, T & Golden, W 2003, 'Training the knowledge worker: adescriptive study of training practices in irish software companies', Journal of Urinal of European Industrial Training, vol. 24, no. 2, pp. 137-46 Adelman, I. (2007). Income Distribution & Development , Handbook of Development Economic, Eds: H.Chenery & T.N. Srinivasan, Elsevibr Science Publishers. Althin, Richard - Behrenz, Lars,(2005). Efficiency And Productivity of Employment Offices Employment: Evidence From Sweden, International Journal of Manpower, Vol.26, No.2, PP.196-206. Bertschek, I., Fryges, H., & Kaiser, U (2009), B2B or Not to Be: Does B2B Ecommerce Increase Labour Productivity? Discussion Paper No. 40-45 Brooks, Kita & Muyia Nafukho, Fredrick, (2006), Human resource development, social capital, emotional intelligence: Any link ..., Journal of European Industrial Training; vol, 30; ABI/INFORM Global, pg117. Celik,M., Er,I.D, Ozok,A.F,(2009), Application of fuzzy extended AHP methodology on shipping registry selection: The case of Turkish maritime industry. Expert Systems with Applications 36 , 190-198. Duran,O.,Aguilo,J., (2008) , Computer-aided machine-tool selection based on a Fuzzy-AHP approach. Expert Systems with Applications 34 ,1787-1794. Kelley, R & Caplan, J 2002, 'How bell labs creates star performers',Harvard Business Review, vol. 71, pp. 128-39 CASE STUDY OF A BANK IN TURKEY, Journal of Business, Economics & Finance Vol.1 (1) Frees, M. (2005). Grand Theories and Mid-Range Theories, Chapter 5 from Great Minds in Management , the process of theory Development, Edited by Ken G. Smith & Michael A. Hitt Oxford New York, University Press. Greve, Arent & Benassi, Mario, (2003), Exploring the contributions of human and social capital to productivity, Hawaii International Conference On System Sciences, January 5-8, , Hilton Waikoloa Village, Big Island, Hawaii Jones DC, Kalmi P, Kauhanen.( 2006) A. Human resource management policies and productivity: new evidence from an econometric case study. Oxford Review of Economic Policy;22(4):526-38. Plas, JM & Lewise, SE 2001, Person–centered leadership for nonprofitorganization, Sage publication Inc Singh Rohan , Mohanty Madhumita ,2012, Impact of Training Practices on Employee Productivity: A Comparative Study, Interscience Management Review Volume-2 Sumanth, DJ 2000, Productivity engineering and management, Mc Grew- Hill Company, pp. 7- 33 Tangen, S 2005, 'Demystifying productivity and performance',International Journal of Productivity and Performance Management. vol. 53, no. 8, p. 726 Goodman, L. and Penning(1977). New Perspectives on OrganizationalEffectiveness. SgnFranciso-London: Jossey-Bass Publishers Sedaghati Saeed, Pooyanfard Ali Reza , Ashraf GanjoieFarideh, Zarei Ali , (2013) Factor Increasing the Productivity of Human Resources and Sport Federations in Iran, Stokke, Hildegunn (2008). Productivity Growth and Organizational Learning, Review of Development Economics, Vol. 12, No. 4. Taylor, B.(2005). Organizational Culture is Important in Software Productivity Thang, N. N.; Quang, T. & Buyens, D. (2010). The Relationship Between Training and Firm Performance: a Literature Review, Research and Practice in Human Resource Management. Vol. 18, No. 1 Ozbiligin, Mustafa, (2005). Theory And Practice, International Human Resource Management, First Published By Dalagrave Macmlilan.

---

تعداد بازدید از مقاله : 360
تعداد دانلود فایل : 187