موسسه آموزش عالی دانش پژوهان پیشرو جامعه شناسی ارتباطات اجتماعی 8626-2980 5 4 2025 08 23 Artificial Intelligence and the Future of Electronic Public Relations هوش مصنوعی و آینده روابط عمومی الکترونیک 128 162 734555 FA محسن حاج محمدی دکترای برنامه ریزی، دانشگاه آزاد اسلامی Journal Article The rapid advancements in digital technologies and the expansion of cyberspace have fundamentally transformed public relations. Traditionally, public relations relied on mass media such as print, radio, and television, where communication was largely one-directional and organizations primarily disseminated messages to audiences. In the digital era, however, public relations have evolved into a two-way, interactive, and accelerated process. Through social media platforms, websites, and smart applications, organizations can engage in real-time communication and personalize interactions to meet audience needs more effectively. These transformations have not only created new opportunities in crisis management, advertising, and audience loyalty but also introduced significant challenges for organizations. The integration of artificial intelligence into digital public relations provides new capacities for data analysis, audience behavior prediction, and the design of targeted messages, positioning AI as a central component of contemporary communication strategies. Drawing on the book "The Future of Electronic Public Relations, Artificial Intelligence and the Metaverse: Challenges and Opportunities", this article examines how digital tools and AI can reshape traditional communication practices and foster innovative approaches in public relations. تحولات گسترده در فناوری‌های دیجیتال و گسترش فضای مجازی، روابط عمومی را به‌طور بنیادین دگرگون ساخته است. در گذشته، روابط عمومی عمدتاً بر رسانه‌های سنتی چون مطبوعات، رادیو و تلویزیون متکی بود و ارتباطات غالباً یک‌سویه جریان داشت. اما در عصر دیجیتال، روابط عمومی به فرآیندی دوسویه، سریع و دقیق تبدیل شده است که با بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های هوشمند، امکان تعامل آنی و شخصی‌سازی ارتباطات را فراهم می‌آورد. این تغییرات، علاوه بر ایجاد فرصت‌های نوین در مدیریت بحران، تبلیغات و وفادارسازی مخاطبان، چالش‌های تازه‌ای نیز پیش روی سازمان‌ها قرار داده است. بهره‌گیری از هوش مصنوعی در روابط عمومی دیجیتال، ظرفیت‌های جدیدی برای تحلیل داده‌ها، پیش‌بینی رفتار مخاطبان و طراحی پیام‌های هدفمند ایجاد کرده و آن را به یکی از ارکان اصلی استراتژی‌های ارتباطی سازمان‌ها بدل ساخته است. این مقاله، برگرفته از کتاب «آینده روابط عمومی الکترونیک، هوش مصنوعی و متاورس؛ چالش ها و فرصت ها» با هدف بررسی نقش فناوری‌های نوین در تحول روابط عمومی، به این مسئله می‌پردازد که چگونه ابزارهای دیجیتال و هوش مصنوعی می‌توانند شیوه‌های سنتی ارتباطات را متحول کرده و زمینه‌ساز رویکردهای نوآورانه در روابط عمومی شوند.